Én designerként egyenesen vágyom ezekre.
Kitenni magunkat az internetre és várni az emberek reakcióját nem egyszerű dolog. Állandó fejfájást okoz, hogy amit mi őszintén jónak és hasznosnak tartunk mások számára, az vajon hogyan csapódik le? Egyáltalán, a személyünk, a bemutatkozásunk, a kommunikációnk milyen reakciókat vált ki? Vonzódni fognak hozzánk vagy inkább taszítjuk majd a weboldalunk látogatóit vagy éppen a hírlevelünk olvasóit?
Szerintem ezek mind jogos félelmek, és egyáltalán nem állíthatom, hogy nekem nem okoztak gondot az online ügyfélszerzéssel töltött közel 7 évben. Sőt, számos ilyen félelmem van a mai napig. De van pár olyan, amivel már – nagyjából – leszámoltam. Ezeket szeretném most megosztani veled, hátha neked is segítek kicsit eloszlatni a félelmeidet, kételyeidet és megtenni a következő lépést a weboldal céljaid felé.
1. Mi lesz, ha nem fog mindenki szeretni?
Hát igen, felteszed magadról a képeket az oldalra és reménykedsz, hogy akik látják nem gondolnak majd semmi rosszat rólad. Persze soha nem fogod megtudni, mi jár a látogatók nagy részének a fejében, hiszen csak egy részükkel fogsz közvetlenül kapcsolatba kerülni. Így hát minden egyes alkalommal, amikor meglátod magad a saját oldaladon kicsit összeszorul a gyomrod: „vajon milyen benyomást keltek?”
És persze ugyanez igaz minden egyes közösségi média posztra, videóra, vagy amikor megírod a hírleveleidet a saját stílusodban (nem az ingyenes chat GPT által kidobott ezer éves verzióval mindenféle átnézés és személyre szabás nélkül, ugye? Ugye?!).
Szerintem ez egy teljesen jogos félelem, főleg azért, mert minél többen látnak, annál nagyobb a valószínűsége, hogy valaki beszól. Hogy lesznek trolljaid. Lesz, aki kifejezetten ellenszenvesnek tart. És ez jó. Legalábbis én kifejezetten erre törekszem, személyes márkát építgető vállalkozóként. Ugyanis ez azt jelenti, hogy sikerült eléggé megmutatnom magam ahhoz, hogy az emberek valóban rám reagáljanak. Weboldal esetében ez pl. azt jelenti, hogy sikerül úgy átadnom, milyen stílusú ember vagyok, milyen értékekben hiszen, hogyan kommunikálok, hogy azok, akiknek ez nem szimpatikus, gyorsan távozzanak is. Akinek viszont pont rám van szüksége, ők maradjanak – fokozott lelkesedéssel. Ezt manapság divatos szóval önazonosságnak is hívják. És hát… ki ne szeretné, hogy saját magáért „szeressék” – online ügyfélszerzés esetén szeressenek vele dolgozni?
2. Mi lesz, ha leiratkoznak?
Elég gyakran hallom azt is, hogy vállalkozók szomorkodnak, amiért leiratkoznak a hírlevelükről. Bár megértem, hogy ez miért fáj, hiszen sok munka (és gyakran pénz!) van egy-egy feliratkozás mögött, mégis azt kell mondjam: én szeretem, ha leiratkoznak. Egyrészt azért, mert ez azt jelenti, hogy valamit kiváltott az általam készített tartalom: sokak számára világossá vált, hogy nem ezt keresik. Másrészt a levelező programok általában a feliratkozók száma alapján áraznak, így nem fizetek azok után, akiket nem is érdekel, amit írok vagy amit kínálok.
De talán a legfőbb ok, hogy szerintem nem arról szól az online marketing, hogy minél több ember lássa, amit kínálsz, hanem hogy minél több olyan ember lássa, akit az valóban érdekelhet. És jó, ha valós képed van arról, hogy mégis hány ilyen embert tudsz elérni közvetlenül emailben, nem?
3. Mi lesz, ha bezárják az oldalt?
Ugyanez a weboldalon is igaz természetesen. Lehet, hogy sokak érdeklődését felkelti mondjuk egy hirdetésem, vagy egy posztom, ezért nagy számban kattintanak az emberek, hogy megnézzék az oldalunkat. Ugyanakkor akarom én, hogy mind jelentkezzenek? Nem. Egyáltalán nem. Én azt szeretném, hogy csak azok jelentkezzenek, akinek az adott szolgáltatás valóban a legjobb megoldás és akivel öröm a közös munka (mindkettőnk számára). Éppen ezért kifejezetten örülök, ha azok az emberek, akik nem tartoznak az ideális vevőim körébe, minél hamarabb bezárják az oldalunkat. Hogy te még nem is tudod, ki az ideális vevőd? Akkor ez a minitréning érdekes lehet neked.
Ha most ránézel a weboldaladra és azt látod, hogy nem annak a szűk rétegnek szól, akikkel a legjobban tudsz együtt dolgozni, hanem inkább „mindenkihez”, mert „senkit sem akarsz kizárni, hátha” akkor valószínűleg ez az egyik legfőbb oka annak, hogy nincsenek vevőid. Érdemes ezzel kezdeni, ha változást szeretnél. Mindenki más pedig jobb, ha megnyomja a weboldalad böngészésekor a jobb fölső sarokban lévő kis x-et és máshol keresgél.
Bónusz: Mi lesz, ha nem tökéletes minden
Könnyű beleesni abba a gondolkodásba, hogy mindennek kiválónak kell lennie, pedig vannak dolgok, amik egyáltalán nem fontosak vagy legalábbis bőven nem tartoznak a legfontosabb dolgok közé.